Contrato de Prestación de
Servicios de Formación Digital

Introducción

Bienvenido(a) a YES360 Academy, marca comercial de ZIIGO LLC.

El presente documento establece los términos jurídicos que regulan la adquisición, acceso y uso de los programas de formación, certificaciones, plataformas tecnológicas, comunidades, recursos digitales, eventos, mentorías y demás servicios educativos comercializados bajo la marca YES360 Academy.

Antes de realizar cualquier compra, el Usuario deberá leer íntegramente este documento. La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y ZIIGO LLC.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de adquirir los programas o utilizar los servicios ofrecidos por YES360 Academy.

Capítulo I. Disposiciones Generales

1. Definiciones

Para efectos de interpretación del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Academia Corresponde a la marca comercial YES360 Academy, bajo la cual ZIIGO LLC ofrece programas de formación, certificaciones, contenidos digitales, comunidades, mentorías y demás servicios educativos relacionados con la industria del turismo, el emprendimiento y otras áreas de formación.
• ZIIGO LLC Corresponde a la sociedad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América, responsable de la comercialización, administración y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca YES360 Academy y parte contratante del presente acuerdo.
• Usuario Toda persona que navegue por el sitio web, consulte información, acceda a recursos gratuitos o utilice cualquiera de los servicios de YES360 Academy.
• Estudiante Toda persona que haya adquirido uno o más programas, cursos, certificaciones, mentorías o servicios ofrecidos por YES360 Academy.
• Plataforma Cualquier sitio web, aplicación, campus virtual, software, sistema de gestión de aprendizaje (LMS), comunidad privada, aplicación móvil o herramienta tecnológica utilizada por YES360 Academy para prestar sus servicios.
• Programa Cualquier curso, certificación, entrenamiento, mentoría, masterclass, bootcamp, evento, membresía, comunidad, contenido descargable o producto digital comercializado por YES360 Academy.
• Contenido Todo el material puesto a disposición del Estudiante, incluyendo, entre otros: clases grabadas; clases en vivo; videos; audios; presentaciones; manuales; plantillas; documentos; ejercicios; casos prácticos; metodologías; herramientas; recursos descargables; evaluaciones; exámenes; material audiovisual; publicaciones dentro de la comunidad.
• Certificación Documento emitido por YES360 Academy o por la institución académica aliada correspondiente, únicamente cuando el Estudiante haya cumplido los requisitos establecidos para su obtención. La certificación acredita exclusivamente el cumplimiento de los requisitos académicos del programa y no constituye una licencia profesional, autorización gubernamental, habilitación legal para ejercer una profesión regulada ni garantía de empleo o ingresos.
• Servicios Comprende todos los productos y servicios comercializados por YES360 Academy, incluyendo, entre otros: programas online; mentorías; sesiones grupales; certificaciones; eventos virtuales; comunidades privadas; contenidos digitales; recursos educativos; acompañamiento académico.
• Cuenta Registro personal creado por el Estudiante para acceder a la Plataforma. Cada Cuenta es individual, personal e intransferible.
• Comunidad Espacios digitales administrados por YES360 Academy destinados a la interacción entre estudiantes, mentores, invitados y equipo de soporte, incluyendo grupos de WhatsApp, Facebook, Circle, Slack, Discord, Skool, Telegram u otras plataformas similares.
• Propiedad Intelectual Comprende todas las marcas, metodologías, procesos, diseños, textos, videos, materiales, contenidos, sistemas, estrategias, documentos, nombres comerciales, logotipos, recursos y demás activos protegidos por la legislación aplicable.
• Fuerza Mayor Todo acontecimiento imprevisible o inevitable que escape al control razonable de ZIIGO LLC, incluyendo, entre otros: desastres naturales; guerras; conflictos civiles; pandemias; incendios; ataques informáticos; fallas masivas de internet; interrupciones eléctricas; decisiones gubernamentales; huelgas; actos terroristas; fallas generalizadas de plataformas tecnológicas de terceros.

2. Identificación de las Partes

El presente contrato es celebrado entre:

y

La aceptación electrónica realizada mediante el botón "Aceptar", la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de compra o cualquier otro mecanismo de consentimiento implementado por YES360 Academy tendrá el mismo valor jurídico que una firma manuscrita y producirá plenos efectos legales entre las partes.

3. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones bajo las cuales ZIIGO LLC concede al Estudiante una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a los programas, contenidos, certificaciones, mentorías, comunidades y demás servicios educativos comercializados bajo la marca YES360 Academy.

La contratación de cualquiera de los programas otorga exclusivamente el derecho de acceso a los contenidos y servicios expresamente incluidos en la oferta comercial vigente al momento de la compra, durante el período de acceso indicado para dicho programa.

Salvo que se indique expresamente por escrito, la compra de un programa no incluye:

• una relación laboral con ZIIGO LLC o YES360 Academy;
• una franquicia;
• una representación comercial;
• una sociedad o asociación empresarial;
• una licencia gubernamental para operar actividades reguladas;
• una promesa de generación de ingresos;
• la obtención de clientes;
• oportunidades garantizadas de empleo;
• exclusividad territorial;
• acceso a productos o servicios distintos de aquellos expresamente incluidos en la oferta comercial.

Asimismo, el Estudiante reconoce que los programas ofrecidos por YES360 Academy tienen una finalidad exclusivamente educativa y formativa. En consecuencia, ZIIGO LLC no garantiza resultados académicos, profesionales, comerciales o financieros específicos, los cuales dependerán de múltiples factores ajenos al control de la empresa, incluyendo el compromiso, la implementación, la experiencia previa y las circunstancias particulares de cada participante.

4. Aceptación Electrónica de los Términos

El acceso, inscripción, adquisición o utilización de cualquiera de los programas, productos o servicios comercializados bajo la marca YES360 Academy implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá manifestar expresamente su consentimiento mediante la selección de la casilla de verificación ("checkbox") correspondiente o a través de cualquier otro mecanismo de aceptación electrónica implementado por ZIIGO LLC.

Dicha aceptación constituye una manifestación válida de consentimiento y tendrá la misma fuerza jurídica que una firma manuscrita, de conformidad con la legislación aplicable en materia de contratación electrónica.

El Usuario declara que, antes de aceptar los presentes Términos y Condiciones:

• tuvo acceso al documento completo;
• contó con la oportunidad de leerlo íntegramente;
• comprendió su contenido;
• aceptó libremente todas sus disposiciones.

La aceptación de los presentes Términos constituye un requisito indispensable para completar la compra y acceder a los programas de YES360 Academy. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de realizar la compra o utilizar los servicios.

5. Elegibilidad para Participar

Los programas ofrecidos por YES360 Academy están dirigidos a personas interesadas en adquirir conocimientos, habilidades y competencias en las áreas desarrolladas por la Academia.

Para contratar cualquiera de los programas, el Usuario declara y garantiza que:

1. tiene al menos dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad exigida en su lugar de residencia;
2. posee plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
3. la información proporcionada durante el proceso de inscripción es verdadera, completa y actualizada;
4. utilizará el programa únicamente para fines personales o profesionales lícitos;
5. cumplirá las leyes aplicables en su país de residencia.

En caso de que un menor de edad participe en un programa, deberá contar con la autorización previa, expresa y verificable de su padre, madre o representante legal, quien asumirá íntegramente las obligaciones derivadas del presente contrato.

ZIIGO LLC podrá solicitar documentación que permita verificar la identidad o la capacidad legal del Usuario cuando lo considere necesario. Asimismo, ZIIGO LLC se reserva el derecho de rechazar una inscripción o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Capítulo II. Del Programa Académico

6. Descripción del Programa YES360 Ascent Travel Certification

YES360 Ascent Travel Certification es un programa de formación profesional desarrollado y comercializado por ZIIGO LLC bajo la marca YES360 Academy.

Su propósito es proporcionar a los participantes conocimientos, metodologías, herramientas y competencias orientadas al desarrollo de habilidades relacionadas con la industria del turismo, la comercialización de experiencias de viaje y el emprendimiento en dicho sector.

El programa combina contenidos digitales, recursos educativos, actividades prácticas, sesiones de acompañamiento, evaluaciones y demás componentes académicos definidos por YES360 Academy.

La estructura, duración, contenidos, metodología, docentes, invitados, recursos tecnológicos y demás características del programa podrán actualizarse periódicamente con el fin de mantener su vigencia, calidad y pertinencia académica.

La certificación correspondiente al programa será emitida por el Center of Education and Leadership (CEL) y contará con el aval académico de Florida's Global University (FGU), siempre que el Estudiante cumpla satisfactoriamente los requisitos académicos establecidos.

La participación en el programa no crea vínculo laboral, societario, comercial o de representación entre el Estudiante y ZIIGO LLC, YES360 Academy, CEL o Florida's Global University.

Asimismo, la certificación obtenida no constituye una licencia gubernamental, autorización oficial para ejercer una profesión regulada, homologación automática de estudios, reconocimiento profesional obligatorio en ningún país ni garantía de empleo, contratación, clientes o generación de ingresos.

7. Alcance del Programa

El programa YES360 Ascent Travel Certification tiene carácter exclusivamente educativo. Su finalidad consiste en transmitir conocimientos, metodologías, herramientas y buenas prácticas desarrolladas por YES360 Academy para apoyar el aprendizaje y el desarrollo profesional del Estudiante.

ZIIGO LLC realizará sus mejores esfuerzos para ofrecer contenidos de calidad, mantener actualizados los materiales y brindar una experiencia formativa adecuada. Sin embargo, el Estudiante reconoce y acepta que el aprovechamiento del programa dependerá de factores individuales que escapan al control de ZIIGO LLC, tales como su dedicación, disciplina, implementación, experiencia previa, habilidades personales, condiciones del mercado y circunstancias particulares.

En consecuencia, ZIIGO LLC no garantiza que el Estudiante:

• obtendrá empleo;
• iniciará un negocio exitoso;
• recuperará la inversión realizada;
• alcanzará determinados niveles de ingresos;
• conseguirá clientes;
• obtendrá certificaciones adicionales;
• establecerá relaciones comerciales con proveedores específicos;
• accederá a beneficios futuros distintos de aquellos expresamente incluidos en la oferta vigente.

El Estudiante reconoce que el programa constituye una oportunidad de formación y desarrollo profesional, y no una promesa de resultados económicos, académicos o comerciales.

8. Qué Incluye y Qué No Incluye la Compra

La compra del programa YES360 Ascent Travel Certification otorga al Estudiante una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder únicamente a los componentes expresamente incluidos en la oferta comercial vigente al momento de la compra.

Asimismo, ZIIGO LLC no garantiza que los proveedores tecnológicos, plataformas de terceros, sistemas de pago, servicios de videoconferencia, motores de reservas, proveedores turísticos o cualquier otro servicio externo mantendrán sus condiciones comerciales, funcionalidades o disponibilidad durante toda la vigencia del programa. En caso de que alguno de dichos terceros modifique o suspenda sus servicios, ZIIGO LLC podrá sustituirlos por alternativas equivalentes cuando ello sea razonablemente posible, sin que ello constituya un incumplimiento contractual.

9. Requisitos para la Obtención del Certificado Académico

La inscripción al programa YES360 Ascent Travel Certification otorga al Estudiante el derecho a participar en el proceso formativo correspondiente. Sin embargo, la inscripción por sí sola no genera automáticamente el derecho a la emisión del Certificado Académico.

El Certificado Académico será emitido por el Center of Education and Leadership (CEL) y contará con el aval académico de Florida's Global University (FGU) únicamente cuando el Estudiante haya cumplido la totalidad de los requisitos académicos y administrativos exigidos.

Para solicitar la emisión del Certificado Académico, el Estudiante deberá cumplir, como mínimo, con las siguientes condiciones:

1. Completar satisfactoriamente el programa conforme a los criterios académicos establecidos por YES360 Academy.
2. Aprobar las evaluaciones, actividades, proyectos o requisitos que la Academia determine como obligatorios para la certificación.
3. No mantener obligaciones económicas pendientes con ZIIGO LLC relacionadas con el programa contratado.
4. Presentar la solicitud de emisión del Certificado Académico mediante el procedimiento establecido por YES360 Academy.
5. Pagar el valor correspondiente a la emisión del Certificado Académico.

El valor aplicable para la emisión del Certificado Académico será el vigente al momento en que el Estudiante solicite su expedición y será informado previamente por YES360 Academy.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores facultará a YES360 Academy y/o al Center of Education and Leadership (CEL) para abstenerse de emitir el Certificado Académico hasta tanto el Estudiante haya dado cumplimiento a la totalidad de las condiciones exigidas.

10. Naturaleza y Alcance del Certificado Académico

El Certificado Académico emitido por el Center of Education and Leadership (CEL) y avalado por Florida's Global University (FGU) acredita exclusivamente que el Estudiante ha cumplido satisfactoriamente los requisitos académicos establecidos para el programa YES360 Ascent Travel Certification.

El Estudiante reconoce y acepta expresamente que dicho Certificado Académico:

• acredita la aprobación del programa correspondiente;
• no constituye un título universitario ni grado académico oficial;
• no constituye una licencia profesional o autorización gubernamental;
• no sustituye permisos, registros o licencias exigidos por autoridades;
• no garantiza procesos de homologación académica;
• no garantiza reconocimiento automático por universidades, empleadores u organismos.

Cualquier reconocimiento, homologación o aceptación del Certificado Académico dependerá exclusivamente de las políticas de la institución, empresa u organismo que decida evaluarlo y no constituye una obligación de ZIIGO LLC, YES360 Academy, CEL o Florida's Global University.

Asimismo, el Estudiante reconoce que CEL y Florida's Global University participan exclusivamente en el proceso de certificación y aval académico conforme a los acuerdos vigentes con ZIIGO LLC, sin asumir responsabilidad alguna respecto de la comercialización del programa, el proceso de inscripción, los pagos, la atención al estudiante, el soporte técnico, las políticas de reembolso o cualquier otra obligación contractual derivada de la relación entre ZIIGO LLC y el Estudiante.

11. Acceso a la Plataforma y Duración del Acceso

Una vez confirmado el pago correspondiente, ZIIGO LLC habilitará al Estudiante el acceso a la plataforma educativa de YES360 Academy.

Salvo que la oferta comercial indique expresamente un plazo diferente, el acceso al contenido formativo del programa YES360 Ascent Travel Certification tendrá una duración de doce (12) meses, contados desde la fecha de activación de la cuenta del Estudiante.

Asimismo, las herramientas tecnológicas incluidas dentro del programa, tales como el CRM, el cotizador y cualquier otra plataforma o software proporcionado por YES360 Academy, estarán disponibles durante el mismo período de doce (12) meses, salvo que la oferta comercial establezca expresamente un plazo distinto.

Finalizado dicho período, el acceso al contenido y a las herramientas podrá finalizar automáticamente, sin necesidad de comunicación previa.

ZIIGO LLC podrá, a su sola discreción y como beneficio comercial, extender el acceso al contenido, renovar licencias, habilitar períodos adicionales o mantener disponible parte del programa. Cualquier extensión otorgada voluntariamente no constituirá un derecho adquirido para el Estudiante ni modificará las condiciones originales del presente contrato.

El acceso concedido al Estudiante es estrictamente: personal, individual, revocable, no exclusivo e intransferible.

El Estudiante será responsable de disponer de los equipos, dispositivos, software, navegadores y conexión a Internet necesarios para acceder adecuadamente al programa. ZIIGO LLC podrá realizar actualizaciones, modificaciones, mejoras, migraciones tecnológicas o cambios de plataforma cuando ello resulte necesario para garantizar la continuidad, seguridad o calidad del servicio. Las interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas de terceros, incidentes tecnológicos o eventos de fuerza mayor no constituirán incumplimiento contractual por parte de ZIIGO LLC.

12. Mentorías, Sesiones en Vivo y Grabaciones

Cuando el programa contemple mentorías, clases en vivo, sesiones grupales, talleres, preguntas y respuestas u otras actividades sincrónicas, estas serán desarrolladas conforme a la planificación académica definida por YES360 Academy. ZIIGO LLC podrá modificar, reprogramar, sustituir o cancelar sesiones cuando existan razones académicas, operativas, tecnológicas o de fuerza mayor, procurando afectar lo menos posible la experiencia del Estudiante.

La imposibilidad del Estudiante para asistir a una sesión programada no generará derecho a reprogramaciones individuales, reposiciones personalizadas, devoluciones o compensaciones económicas.

YES360 Academy podrá grabar las sesiones con fines educativos, de soporte académico, control de calidad o formación de futuros estudiantes.

Al participar en dichas actividades, el Estudiante autoriza que su imagen, voz, nombre, intervenciones, preguntas y comentarios puedan quedar incorporados en las grabaciones correspondientes. Esta autorización se limita exclusivamente al uso educativo y promocional relacionado con las actividades de YES360 Academy y no generará compensación económica alguna para el Estudiante.

Los participantes que prefieran preservar su privacidad podrán mantener su cámara apagada, utilizar únicamente el chat o abstenerse de intervenir verbalmente durante las sesiones.

13. Comunidad y Normas de Conducta

YES360 Academy promueve una comunidad basada en el respeto, la colaboración, el aprendizaje continuo, la ética profesional y el apoyo mutuo. Todos los estudiantes deberán contribuir a mantener un ambiente seguro y constructivo para el desarrollo de la comunidad.

Dentro de cualquier espacio administrado por YES360 Academy [...] queda estrictamente prohibido:

• acosar, intimidar o amenazar;
• realizar comentarios ofensivos, discriminatorios o de odio;
• divulgar información confidencial de otros;
• compartir material protegido por derechos de autor;
• realizar spam o publicidad no autorizada;
• ofrecer programas competidores o captar estudiantes;
• vender productos sin autorización;
• difundir información falsa sobre YES360 o sus miembros;
• utilizar la comunidad para fines ilegales.

Asimismo, el Estudiante deberá mantener una conducta respetuosa hacia docentes, mentores, invitados, colaboradores, personal administrativo y demás integrantes de la comunidad.

ZIIGO LLC podrá eliminar publicaciones, restringir funcionalidades, suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso de cualquier participante cuando, a su juicio razonable, exista un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o una conducta que ponga en riesgo la integridad, reputación o adecuado funcionamiento de la comunidad. En tales casos, la suspensión o terminación del acceso no generará derecho a reembolso.

Capítulos III - VII

Anexo I

Características Comerciales del Programa

(Información comercial no contractual susceptible de actualización por ZIIGO LLC)